翻訳サービスの国際規格「ISO17100」とは？

翻訳を依頼する際にサービスや翻訳会社を探している目にする国際規格「ISO17100」の文字。この規格がどういったものを定めているのか、取得している会社に依頼することでどのようなメリットがあるのかをまとめました。

翻訳サービスの国際規格「ISO17100」ってどんなもの？

ISO17100は、翻訳サービス業界の品質基準を確立する国際規格です。この規格は、翻訳プロセス、リソース管理、その他の重要な側面を含む翻訳サービスの提供に関する具体的な要求事項を定めています。翻訳者の資格や品質管理システム、顧客とのコミュニケーション、プロジェクト管理など、翻訳サービスの提供に必要な各プロセスが標準化しています。ISO17100の認証を取得することで、翻訳会社はそのサービスの品質と信頼性を客観的に証明できる証明なのです。

ISO17100の取得会社に依頼するメリットとは？

ISO17100の認証を取得した翻訳会社に依頼することは、多くのメリットをもたらします。品質の高さや信頼性、そしてプロジェクト管理の効率性など、どのようなメリットが期待できるのかをまとめました。

信頼できる会社を見分ける基準になる

ISO17100の認証を取得した翻訳会社は、厳格な基準とプロセスを満たしていることが証明されています。これは、翻訳サービスの品質と信頼性を保証する重要な指標となります。認証取得会社を選ぶことで、成果物が一定以上の品質で納品される判断基準になります。

依頼主のフィードバックを反映してもらいやすい

ISO17100規格は、顧客満足度を高めるために、顧客との効果的なコミュニケーションとフィードバックの取り入れを重視。このため、認証を受けた翻訳会社では、依頼主のニーズや期待に応えるための柔軟な対応が可能となります。

作業の遅れが発生しにくい

ISO17100に準拠した翻訳会社は、プロジェクト管理のプロセスが標準化されており、効率的な作業進行が保証されています。これにより、納期遵守の確率が高まり、作業の遅れが発生しにくくなります。納品期限が重要なプロジェクトにおいて、この点は大きなメリットとなるでしょう。